سياسة الخصوصية

مقدّمة:

يرحّب لكم فريق عمل منصة إي إي منيوز للتقنية الذكية على موقعها الالكتروني، وتتقدّم المنصة بالشكر على ثقتكم بها. وتفيدكم المنصة بأنه حرصاً من المنصة وادراكها التام بأن العميل له حقوق معيّنة عبر المنصة، فإن المنصة تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالعملاء والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المنصة.

وعليه فإن المنصة تنوّه بأنه وفقاً للشروط والأحكام المبرمة بينك كعميل وبين المنصة فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المنصة، وأنه وفقاً للشروط والأحكام فقد أنشأت المنصة هذه القواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في المنصة.

المعلومات التي تحصل عليها المنصة وتحتفظ بها

تحتفظ المنصة في أنظمتها الالكترونية بالمعلومات التالية:

1. البيانات الشخصية: تقتصر على اسم المسؤول عن النشاط، ووسيلة التواصل معه (رقم الجوال أو البريد الإلكتروني)، ولا تجمع المنصة أي بيانات شخصية أخرى.
2. المعلومات الخاصة بالنشاط التجاري وتشمل: حسابات التواصل الاجتماعي، ملف المنيو (PDF)، ورقم التليفون، والعنوان أو الموقع الجغرافي. (لا تطلب المنصة ولا تحتفظ بأي بيانات حساسة كالسجل التجاري أو أرقام الهوية).
3. في حال عدم توفير التاجر لحسابات التواصل فإن المنصة قد تحاول البحث عن الحسابات عبر الإنترنت.

معلومات مشاهدات وتحميل القوائم والمنيوهات

1. المنصة على اطلاع دائم بمشاهدات القوائم الحاصلة في الموقع الالكتروني، وذلك لكون العميل يستخدم الباركود الذي وفّرته المنصة.
2. المنصة على اطلاع بعدد مرات التحميل للقوائم والمنيوهات.
3. المنصة على إطلاع بعدد مسح الباركود واستخدامه.

مشاركة المعلومات الخاصة بالعميل والنشاط التجاري

بطبيعة الحال فإن المنصة تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية العميل، والمنصة لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة خدماتها وجودة عمل الباركود وتسهيلاً وتيسيراً لأصحاب المحلات والأنشطة التجارية.

1. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على المنصة وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة المنصة – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل المنصة – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
2. حيث أن المنصة تسعى للحفاظ على سلامة المستهلك، فإنه – في حال ملاحظة المنصة لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي – فإن المنصة تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام الشروط والأحكام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة عمل موقعها الإلكتروني فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال المخالف.
3. ان العميل الذي يبادر بالتسجيل لدى المنصة بواسطة الوكيل المعتمد فإنه بذلك يمنح الوكيل الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالعميل ونشاطه التجاري.

مدى أمان سرية المعلومات

تسعى المنصة إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين موقعها الإلكتروني، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالعملاء لن تخالف أحكام الشروط والأحكام ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل المنصة، ينوّه على يلي:

1. تسعى المنصة إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالعميل وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في المنصة.
2. تعمل المنصة على حماية معلومات العميل والمستهلك بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
3. غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات، فإن المنصة تنصح العميل بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها العميل هامة جداً له.

الخدمات الأخرى (خدمات الطرف الثالث)

يُقر العميل بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب خدمة أو منتج مُقدّم عن طريق طرف ثالث (مثل خدمات الاستضافة السحابية)، فإنه يمنح إذناً للمنصة بتزويد مُقدّم الخدمة بالبيانات الأساسية المطلوبة فقط، مثل: اسم العميل، الهاتف، والعنوان. وقد تُستضاف ملفات المنيو وروابطها لدى مزودي خدمة خارج جمهورية مصر العربية لتشغيل الباركود.

حقوق العميل في بياناته الشخصية

1. حق الاطلاع: يحق للعميل في أي وقت طلب الاطلاع على بياناته المحتفظ بها لدى المنصة.
2. حق التصحيح: يحق للعميل طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة عبر التواصل مع الدعم الفني.
3. حق الحذف: يحق للعميل طلب حذف بياناته الشخصية بعد إنهاء الاشتراك، وتلتزم المنصة بالحذف خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب.
4. مدة الاحتفاظ: تحتفظ المنصة ببيانات العميل طوال مدة الاشتراك النشط، وبعد انتهاء الاشتراك تُحذف تلقائياً بعد مرور سنة واحدة كحد أقصى ما لم يطلب العميل خلاف ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والأدوات المجانية

1. لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، ولا أدوات تتبع أو إعلانات.
2. يحفظ متصفح الزائر محلياً قيمتين تقنيتين فقط لا تُرسلان إلى المنصة ولا تحددان هويته: تاريخ آخر زيارة (لعدّ الزوار يومياً مرة واحدة)، وعدد مرات استخدام أداة صورة الأحوال (لتنظيم الاستخدام)، ويمكن حذفهما من إعدادات المتصفح.
3. تعالج أدوات الموقع المجانية (أدوات الباركود وأداة صورة الأحوال) الصور والروابط داخل متصفح الزائر، ولا تُرفع إلى خوادم المنصة ولا تُحفظ لديها.

قواعد وأحكام استخدام المنصة:

إن جميع التزامات المنصة، وجميع التزامات العملاء، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين العميل والمنصة، موجودة على الرابط التالي الشروط والأحكام.

حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الشروط والأحكام التي ابرمت بين العميل والمنصة عند طلبه لخدمات المنصة.